Politique de Retour et de Remboursement de Timla Underwear

Chez Timla Underwear, nous nous engageons à votre entière satisfaction. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider avec notre politique de retour et de remboursement.

Retours :

1. Nous acceptons les retours dans les 03 jours suivant la date d’achat initial.
2. Les articles retournés doivent être dans leur état d’origine, non utilisés et non lavés, avec toutes les étiquettes et emballages d’origine intacts.
3. Pour initier un retour, veuillez contacter notre service clientèle par email à timlaunderwear20@gmail.com avec votre numéro et les détails de l’article que vous souhaitez retourner.
4. Une fois votre demande de retour approuvée, nous vous fournirons les instructions pour l’expédition de l’article retourné.
5. Les frais d’expédition pour les retours sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part dans l’envoi de l’article ou en cas de défaut de fabrication.

Remboursements :

1. Une fois que nous avons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un email pour vous informer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
2. Si votre remboursement est approuvé, le montant sera crédité sur le mode de paiement d’origine utilisé pour l’achat, dans un délai de 2 jours ouvrables.
3. Les remboursements seront effectués uniquement pour le prix d’achat de l’article retourné, hors frais d’expédition.
4. Les remboursements partiels peuvent être accordés dans certains cas où l’article retourné présente des signes d’utilisation ou des dommages qui ne sont pas dus à une erreur de notre part.

Articles non retournables :

Certains articles sont non retournables, notamment les articles en solde ou en promotion, les articles achetés avec un code de réduction spécifique et les articles intimes tels que les sous-vêtements pour des raisons d’hygiène.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour et de remboursement, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider à tout moment.

Cette politique de retour et de remboursement est sujette à changement sans préavis. Veuillez consulter notre site web pour les mises à jour et les modifications éventuelles.